过往与独立实践 / PROJECT CASE
独立内容运营与闲鱼电商
自己面对用户，理解从内容到服务的全过程
在独立自媒体和闲鱼电商中承担从内容、选品、上架到用户沟通、服务交付与售后的完整工作，积累直接面对用户的经验。
- 项目阶段
- 独立实践
- 时间
- 2022 — 至今
- 我负责的部分
- 内容策划 / 用户沟通 / 产品与服务 / 客服售后
IDEA INTO PRACTICE / EXPERIENCE实践 / 工作流工作流程示意 · 独立实践
01用户INPUT
02服务PROCESS
03反馈OUTPUT
项目流程示意；具体工作与交付见下文。
独立自媒体实践
自 2023 年 10 月起开展情感话题自媒体与 1v1 咨询服务实践，运营公众号、小红书、抖音及私域。
- 自主设计内容与服务，处理咨询、沟通、交付和用户反馈。
- 既有履历记录累计付费用户 200+、营收 2 万+。该项目为个人内容与服务实践，不以心理医疗或专业治疗资质作背书。
闲鱼电商实践
自 2022 年 10 月起独立运营，负责选品、上架、商品表达、客服和售后。
- 既有履历记录累计销售额 2 万+，好评率 97% 以上。
- 从买家的询问和售后中理解信息表达、服务预期与实际交付之间的关系。
与职业工作的连接
这些实践让我直接接触用户问题，也承担交付后的反馈和售后。它们补充了企业项目经验，帮助我在设计工具、内容和产品时考虑真实使用过程。
- 页面仅保留项目概况与既有履历记录，不展示个人客户的对话、订单或身份信息。
DELIVERED / 交付成果
- ↗多平台内容运营
- ↗咨询服务设计与交付
- ↗闲鱼选品、上架和售后